Phenquestions
След надстройка от по-стара версия до Windows 10, ако получите син екран с грешката APC_INDEX_MISMATCH, за win32kfull.sys файл, тогава тази публикация предлага някои предложения, които могат да ви помогнат да идентифицирате и отстраните грешката при спиране. Съобщението за грешка може също да бъде придружено от кодове за грешки 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 или 0x02A7DA8A.
APC_INDEX_MISMATCH
Това съобщение за грешка в BSOD се появява главно, когато имате несъвместим хардуер или драйвер. За да бъдем по-конкретни, дисплейният драйвер и аудио драйверът правят такъв проблем в Windows 10. Запишете името на файла, който не е успял. В горното изображение пише - win32kfull.sys. Това ще ви помогне да идентифицирате драйвера и да отстраните допълнително.
Казва Microsoft, Това е вътрешна грешка в ядрото. Тази грешка възниква при излизане от системно повикване. Най-честата причина за тази проверка на грешки е, когато файлова система или драйвер има несъответстваща последователност от повиквания за деактивиране и повторно активиране на APC.
Ако се сблъскате с този проблем, опитайте тези предложения.
1] Деактивирайте Realtek HD Audio Manager от стартиране
Тъй като този проблем може да възникне поради повреден аудио драйвер, можете да го деактивирате от стартирането и да проверите дали проблемът изчезва или не. Отворете диспечера на задачите и превключете на Започвам раздел. Разбирам Realtek HD Audio Manager, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деактивирайте. Можете също да го изберете и да натиснете Деактивирайте бутон, видим в долния десен ъгъл на прозореца. Ако това реши проблема ви, трябва да го деинсталирате и инсталирате отново.
2] Актуализиране / преинсталиране на драйвера на дисплея
Както споменахме по-рано, можете да получите този проблем и поради повреден драйвер на дисплея. Така че актуализирайте графичния драйвер и вижте. Ако това не реши проблема ви, можете да преинсталирате драйвера на дисплея.
3] Инструмент за отстраняване на неизправности в син екран
Стартирайте инструмента за отстраняване на неизправности на синия екран на Windows 10 и вижте дали това ви помага.
4] Проверете Viewer за събития
Прегледът на събития в Windows събира информация за всичко, което се случва в системата. Може да намерите допълнителна информация относно тази грешка. Можете да проверите дали някой драйвер или хардуер не е спазил системата. Ако видите нещо подозрително, поработете и върху този драйвер.
5] Премахнете драйвера на DisplayLink
Ако използвате двоен монитор или повече и видите това съобщение за грешка, може би драйверът DisplayLink причинява този проблем. В този случай можете да помислите за деинсталирането му. Можете да отворите Контролен панел> Програми и функции и след това да проверите дали е в списъка или не. Ако да, деинсталирайте го и вижте.
6] Деинсталирайте проблемна актуализация
Ако наскоро сте инсталирали актуализация, която причинява появата на този BSOD, препоръчваме да отидете в „История на актуализациите“ в „Настройки“ и да деинсталирате и скриете проблемната актуализация.
Ако компютърът ви не се стартира, препоръчваме да въведете разширени опции за стартиране и след това да стартирате възстановяване на системата.
Вижте тази публикация, ако BSOD причинява Windows да не може да намери управление на печат.msc грешка, която се появява при печат.
Актуализация от 16 март 2021 г: Microsoft пусна актуализации, за да поправи това APC_INDEX_MISMATCH BSOD при печат проблем:
- Windows 10 версия 2004 и 20H2 - KB5001567
- Windows 10 версия 1909 и Windows Server 1909 - KB5001566
- Windows 10 версия 1809 и Windows Server 2019 - KB5001568
- Версия на Windows 10 1803 - KB5001565.
Ако имате нужда от допълнителни предложения, може би нещо в това Ръководство за син екран ще ви помогне.
