Отстранете проблемите и проблемите с приложението на вашия телефон в Windows 10

За Windows 10 потребители, които също са iPhone или Android потребителите на телефона, инсталирайки много полезното Твоят телефон приложението на телефона им има много смисъл!  Но може да откриете, че приложението Вашият телефон не работи или не се отваря или е изправено пред други проблеми и проблеми. В тази публикация ще ви представим някои основни стъпки за отстраняване на неизправности, които можете да опитате, ако имате някакви проблеми с приложението на вашето устройство с Windows 10.

Прочети: Как да използвате приложението си Телефон в Windows 10.

Настройване на приложението Телефон на Windows 10

Настройването на приложението Телефон на Windows 10 изисква няколко много лесни стъпки.

Първо, ще трябва да настроите компютъра си, като направите следното:

• В полето за търсене в лентата на задачите потърсете телефона си и изберете Твоят телефон от резултатите.
• Ще бъдете помолени да влезете във вашия акаунт в Microsoft.
• Въведете мобилния си номер, когато бъдете подканени. Това ще изпрати текстово съобщение до телефона ви с Android.

Сега можете да продължите да настройвате устройството си с Android, като направите следното:

• Отворете текстовото съобщение. Той съдържа връзка за изтегляне на Вашият телефонен спътник ап.
• Инсталирайте вашия телефон Companion и отворете приложението.
• Следвайте ръководния процес на настройка. Ако бъдете подканени да влезете в приложението Your Phone Companion, не забравяйте да използвате същия акаунт в Microsoft, който използвате на вашия компютър.

Отстранете проблемите с приложението на вашия телефон

Нека да разгледаме някои потребителски въпроси и най-добрия отговор на тях.

1] Синхронизиране през мобилни данни вместо Wi-Fi с помощта на приложението Вашият телефон

Да, можете да използвате мобилните си данни за синхронизиране с вашия компютър. Ако обаче се притеснявате за използването на данни, можете да останете на Wi-Fi връзка.

За да синхронизирате мобилни данни на телефона си с Android, направете следното:

• Отворете приложението Your Phone Companion.
• Докоснете Настройки (икона на зъбно колело).
• Изберете Синхронизиране чрез мобилни данни.
• Включете тази опция На или Изключено.

2] Съдържанието не се синхронизира чрез приложението Вашият телефон

Вашият лаптоп с Windows 10 трябва да бъде включен и Пестене на батерия обърна се Изключено за да поддържате вашите устройства синхронизирани.

3] Мога ли да прехвърлям файлове между телефон и компютър с помощта на приложението за телефон?

Приложението Телефон ще създава само временни файлове на вашия компютър, когато преглежда копия на скорошните ви снимки. Не е възможно да се прехвърлят други файлове.

4] Подобряване на връзката между моя телефон с Android и компютър

За да осигурите най-бързата и надеждна връзка, вашият Android телефон и компютър трябва да бъдат свързани към една и съща надеждна Wi-FI мрежа. Тази оптимизация не е възможна при обществена връзка, например в кафене, хотел или летище.

Когато се свържете за първи път с Wi-Fi мрежа през Windows 10, ще бъдете подканени да я зададете като обществена или частна (доверена). Можете също да го промените по всяко време.

Забележка: Тези промени може да не са винаги възможни - например, ако работното ви място контролира вашата мрежова връзка.

5] Проблеми при свързване на вашия Android телефон и компютър

Направете следното:

• Проверете отново, че използвате един и същ акаунт в Microsoft, за да влезете и в двете приложения на вашия телефон.
• Осигурете Пестене на батерия не работи на вашия компютър или телефон с Android, тъй като това може да повлияе на свързаността.
• Уверете се, че имате активна Wi-Fi връзка и можете да отворите браузъра си и да отидете до любимия си уебсайт.

Ако все още не можете да се свържете, продължете със следните съвети за отстраняване на неизправности.

На вашия компютър:

Проверете дали приложението Телефон може да работи във фонов режим.

• Изберете Старт (или натиснете клавиша с емблемата на Windows на клавиатурата), след което изберете Настройки> Поверителност> Приложения на заден план.
• В списъка Изберете кои приложения да работят във фонов режим, уверете се, че телефонът ви е активиран.

Уверете се, че нищо не ви пречи да споделяте на различни устройства.

• Изберете Старт (или натиснете клавиша с емблемата на Windows на клавиатурата), след което изберете Настройки> Система> Споделени преживявания.
• Ако виждаш Поправи сега в Акаунти, изберете го и следвайте инструкциите.

На вашия телефон с Android:

Уверете се, че можете да получавате известия за приложения.

• Отидете до телефона си Настройки  > Приложения (или Приложения и известия на някои телефони)> Вашият телефонен спътник и проверете дали известията са активирани.

Уверете се Не безпокой е обърнат Изключено.

• Отидете до телефона си Настройки > Звучи (на някои телефони това може да е Звуци и вибрации или Звуци и известия) и проверете, за да видите това Не безпокой е обърнат Изключено.

6] Проблеми с приложението Вашият телефон след актуализацията на Android 10

След актуализиране до Android 10, ако не можете да стартирате разрешения за функции (известия, съобщения, снимки), моля, изпълнете следните стъпки:

• За да работят снимки и съобщения:
• Отидете в Настройки на вашия телефон с Android
• Потърсете информация за приложението и го докоснете
• Докоснете Вижте всички приложения
• Намерете своя спътник на телефона и го докоснете
• Докоснете Разрешения и разрешете следното:
  • Съхранение
  • Контакти
  • СМС
  • Телефон.

За да получите известия:

• Отидете в Настройки на вашия телефон с Android.
• Потърсете „Достъп до известия.”
• Намерете вашия спътник в списъка и докоснете, за да изключите / включите.
• Ще се появи изскачащ прозорец - изберете Позволете, когато бъдете подканени.

Ако продължавате да имате проблеми, моля, предоставете обратна връзка в приложението:

Отворете приложението Your Phone Companion на телефона си с Android:

• Отидете на Настройки.
• Докоснете Осигурете обратна връзка.

Отворете приложението Your Phone на вашия компютър:

• Отидете на Настройки.
• Докоснете Изпратете отзиви.

7] Как да прекратя връзката между телефона и компютъра

На вашия телефон:

• Отидете в Настройки на телефона> Приложения (или Приложения и известия на някои телефони)> Придружител на вашия телефон.
• Докоснете Принудително спиране.
• Докоснете Съхранение > Изтрий кеш-памет > Изчистване на данните.

На вашия компютър:

• Отворете браузъра си и посетете акаунти.Microsoft.com / устройства. Влезте с вашия акаунт в Microsoft.
• Ще ви бъде представен списък на всички ваши свързани устройства. За всеки изберете Покажи детайли > Повече действия и тогава Прекратете връзката с този телефон.

• Изберете Започнете  (или натиснете Клавиш с лого на Windows на клавиатурата), след което изберете Настройки  > Телефон > Прекратете връзката с този компютър.

• Изберете обратно за да се върнете в началната страница на настройките на Windows и след това изберете Приложения.
• В Приложения и функции, изберете Твоят телефон.
• Изберете Разширени опции> Нулиране.

След като тези стъпки са завършени, отидете на приложението Вашият телефон на вашия компютър и следвайте процеса на настройка, за да установите нова връзка.

8] Използване на вашия телефон с множество компютри

Не е възможно да свържете телефона си към няколко компютъра едновременно. Като заобиколно решение можете да изключите един компютър от телефона си и да се свържете отново с друг.

На вашия телефон:

• Плъзнете надолу от горната част на екрана, за да разкриете панела си за известия на Android.
• Докоснете, за да разгънете известието за спътник на вашия телефон.
• Докоснете Прекъснете връзката.

На втория си компютър:

• Проверете дали сте завършили процеса за настройка на приложението Вашият телефон за свързване на телефона и компютъра.
• Отворете приложението Вашият телефон - след това ще получите известие на телефона си с Android, което ви подканва да разрешите връзката.

Вашият телефон с Android вече е свързан с втория ви компютър. Повторете процеса, за да се свържете отново с първия си компютър.

9] Как да проверя дали използвам най-новата версия на вашия телефон

Актуализациите ще се инсталират автоматично, ако тази опция е активирана на вашия телефон / компютър с Android. За да осигурим гладко изживяване, препоръчваме актуализиране до най-новата версия, когато е налична. Преди да направите това, уверете се, че вашият Android телефон и компютър са свързани към Wi-Fi.

На вашия телефон:

• Отворете приложението Your Phone Companion.
• Докоснете Настройки.
• Докоснете Провери за обновления.
• Изчакайте актуализацията да завърши успешно, след това затворете и отворете отново приложението Вашият телефон.

На вашия компютър:

• Отворете Microsoft Store.
• Търся Твоят телефон.
• Ако актуализацията е достъпна за вас, ще видите бутон Актуализация. Изберете Актуализиране и изчакайте актуализацията да завърши успешно, след което изберете Стартиране.

Можете също да опитате това:

• Отворете Microsoft Store.
• Изберете Още (... бутон за многоточие), разположен до снимката на вашия акаунт в Microsoft.
• Изберете Изтегляния и актуализации.
• Ако е налична актуализация на вашия телефон, ще видите бутон Актуализация.  Изберете Актуализация и изчакайте актуализацията да завърши успешно, след което изберете Стартиране.

Забележка: Може да отнеме няколко минути, докато актуализациите бъдат разпознати от приложението. Ако приложението Вашият телефон все още е в „състояние на актуализация“, изчакайте няколко минути, след което рестартирайте телефона си с Android. На вашия компютър затворете и отворете отново приложението Вашият телефон.

10] Как да направя предложение за подобряване на вашия телефон?

На вашия телефон:

• Отворете приложението Your Phone Companion.
• Докоснете Настройки .
• Изберете Осигурете обратна връзка опция.

На вашия компютър:

• Тип Хъб за обратна връзка в полето за търсене на лентата на задачите на Windows или натиснете клавиш Windows + F.
• Изберете Предложете функция.

11] Какво мога да направя с моите снимки, използвайки вашия телефон?

Приложението Вашият телефон предлага няколко начина за взаимодействие с вашите снимки.

Избирането на снимка ще я отвори с помощта на приложението Windows Photos. Тук ще можете да видите вашата снимка или да я редактирате, както искате. Ако запазите промените си, те ще бъдат запазени като нов файл и оригиналната ви снимка ще остане непроменена на телефона ви.

Натиснете продължително върху снимка (или щракнете с десния бутон, ако използвате мишка), за да Копирайте, споделете или запазете като.

Можете да копирате вашата снимка и да я поставите в документ на Office, имейл, вашия работен плот, но не е възможно да копирате снимка в текстово съобщение.

За да споделите снимка, изберете и задръжте (или щракнете с десния бутон) върху нея и изберете Споделяне.

12] Защо не мога да разгледам повече от 25 снимки в приложението Вашият телефон

За да сведем до минимум честотната лента на мрежата и да увеличим производителността, ние показваме 25-те ви най-нови снимки и екранни снимки от вашия телефон.

Освен това получаваме само снимки, които са в Ролка на камерата или Папки на екранни снимки на вашия телефон с Android. Ако сте преместили или запазили снимките си в друга папка на телефона си с Android, те няма да се появят в приложението Вашият телефон.

13] Мога ли да изтрия снимките си?

Не. Приложението Your Phone създава само копия на скорошните ви снимки. Те се съхраняват като временни файлове на вашия компютър. Изтриването на временния файл на вашия компютър няма да повлияе на оригинала на вашия Android телефон.

Как да изпращам текстови съобщения от моя компютър?

• На вашия компютър в приложението Вашият телефон изберете Съобщения.
• За да започнете нов разговор, изберете Ново съобщение.

14] Текстови съобщения и MMS

Приложението Вашият телефон поддържа съобщения, изпратени от услугата за кратки съобщения (SMS). Той също така поддържа групови съобщения за услуга за мултимедийни съобщения (MMS). Все още можете да изпращате любими снимки и GIF файлове от компютъра си.

Колко съобщения мога да видя?

За да минимизирате честотната лента на мрежата и да увеличите производителността, ще се показват текстови съобщения, които сте получили или изпратили през последните 30 дни.

Мога ли да управлявам или изтривам съобщенията си?

Не можете да управлявате или изтривате съобщения на вашия компютър.

15] Телефонни известия

Как да преглеждам известията на телефона си на моя компютър?

Изберете Известия. Известията от вашия телефон вече ще се показват на вашия компютър.

Как да избера кои известия искам да виждам?

След като започнете да получавате известия, можете да изберете от кои приложения искате да виждате известия.

На вашия компютър:

• Изберете Известия елемент от менюто.
• Изберете Персонализирайте. Ще се появи страницата с настройки.
• Под Изберете кои приложения да ви известяват, ще видите списък с всички приложения, които са изпратили известия до вашия компютър. Ако дадено приложение все още не е изпратило известие, то няма да се появи тук. Можете да изключите или включите известията.

Мога ли да очаквам да видя всичките си известия?

Освен известия, които не могат да бъдат отхвърлени на вашия телефон с Android, всички известия ще се показват на вашия компютър.

Какво се случва, когато отхвърля известията?

Отхвърлянето на известията на вашия компютър също ще ги премахне от вашия телефон с Android (и обратно).

На вашия компютър:

Можете да отхвърлите известията, като натиснете х до всяко известие в списъка. Можете също да отхвърлите всички известия наведнъж, като изберете Изчистване на всички.

Защо не получавам известия?

Няма да видите известия, ако:

• Батерията на вашия лаптоп с Windows е изтощена или Пестене на батерия е включен.
• Ако функцията за фокусиране е включена.
• Ако Изключение за оптимизиране на батерията е зададено на Изключено в настройките за спътник на вашия телефон на вашия Android телефон.

Защо известията ми спряха да се синхронизират?

Известията работят независимо от другите функции на вашия телефон, като съобщения и снимки. Когато спрат да работят, нулирането на разрешенията за уведомяване трябва да започне процеса на синхронизиране отново.

На вашия телефон с Android:

• Отидете в Настройки и потърсете „Достъп до известия.”
• Намерете вашия спътник в списъка и докоснете, за да изключите / включите.
• Ще се появи изскачащ прозорец - изберете Разреши, когато бъдете подканени.

На вашия компютър:

• Отворете приложението Вашият телефон и изберете Известия. Изчакайте вашите известия да се опреснят - те вече трябва да се синхронизират както обикновено.

Функцията за съобщения RCS не може да бъде изпитана

RCS или Rich Communication Services е функция, поддържана от оператор / Към момента тя работи само на избрани устройства и оператори. Ако е активирана за вас на телефона ви, но не можете да видите някой да пише, то това е така, защото приложението ви за телефон не поддържа тази функция.

Не може да се копира и постави данни между Windows 10 и Android

• Уверете се, че данните, които сте копирали, са по-малки от 1MB. Ако случаят е такъв, опитайте да копирате и поставите по-малки секции между вашите устройства.
• Ако копирате от множество устройства, тогава това, което копирате, ще замени съдържанието на клипборда и на двете ви устройства. Уверете се, че сте използвали телефона по подразбиране или сменете телефона в приложението Вашият телефон.
• Активирайте синхронизирането на мобилни данни от придружаващото приложение на вашия телефон на вашия Android телефон. Ако компютърът с Windows 10 и телефонът ви не са в една и съща wifi мрежа, той ще използва мобилни данни за копиране и поставяне на данни.

16] Отстраняване на неизправности при обаждания в приложението за телефон

Може да има множество причини, поради които може да не успеете да получите функцията за повикване, работеща в Windows 10.  Подробно описахме някои от проблемите и как можете да отстранявате неизправности. Включва стартиране на инструмент за отстраняване на неизправности с Bluetooth, включване на помощ за фокусиране и др. Освен тях има още няколко, които можете да разгледате:

Компютърът не може да намери телефона през Bluetooth

Това се случва по две причини. Първото е, когато компютърът не може да се свърже с телефона, а второто е, когато е включен Focus Assist. За първите бих препоръчал да изключите телефона и компютъра един от друг и да настроите нова връзка. По-късно може да се изключи с десен бутон на мишката върху иконата за подпомагане на фокусирането в системната област.

Не се предлага за ARM процесори

Понастоящем функцията за обаждания не е налична на компютри с процесори “Windows on ARM”.

Включете функцията за обаждане

Отворете приложението Your Phone и отидете в Settings. Тук трябва да включите функцията за обаждания. Това ще позволи на това приложение да осъществява и управлява обаждания от вашия телефон.

Смущения от приложения на трети страни

Някои от потребителите на форума са получили съобщение за грешка, в което се казва-На вашия компютър има инсталирани приложения, които пречат на функцията за повикване.  Въпреки че не успява да посочи точното приложение, което причинява проблема, но има вероятност приложения като Dell Mobile connect или всяко приложение, което управлява функцията за повикване, вероятно е причината. Ще трябва да деинсталирате тези приложения, за да работи приложението Телефон.

Задайте асоцииране по подразбиране на приложението Телефон

Ако всичко е настроено правилно и все още не можете да получавате обаждания, можете да опитате и това.

• Отидете в Настройки> Приложения> Приложения по подразбиране
• Превъртете до края, за да намерите Задаване на настройки по подразбиране по приложение. Щракнете, за да отворите
• Намерете приложението Телефон, щракнете върху него и след това щракнете върху бутона Управление
• Под Тип файл и асоцииране на протокол задайте приложението Телефон за URL: MS-Phone и URL: Тел

Когато кликнете върху номер на уеб страница, за да се обадите, втората опция, URL: Тел, ще се появи в картината. Той ще се увери, че използва приложението Вашият телефон, за да осъществява повикванията.

Надявам се, че статията ви е полезна.

БАКШИШ: За да свържете вашия iPhone и компютър с Windows 10, ще трябва да инсталирате Microsoft Edge или Continue на компютър като придружаващо приложение на телефона.