20-те безплатни CRM решения за малки предприятия с отворен код

Удовлетвореността на клиентите е може би сред най-важните задачи за развиващите се бизнеси. За компаниите е трудно да намерят успех, без да осигурят отлична поддръжка на клиенти. За щастие, множество съвременни CRM (Управление на взаимоотношенията с клиенти) е налично решение, което да улесни тази работа за предприятията. И компаниите трябва да изберат перфектния CRM за своя бизнес, ако искат да бъдат успешни. Ако сте нов бизнес, предлагаме ви да използвате CRM с отворен код. Освен това те могат да бъдат полезни и за утвърдени предприятия поради тяхната разширимост. Продължете да четете, за да разберете 20-те най-добри безплатни CRM за вашия бизнес.

CRM софтуер и решения с отворен код

Често виждаме хора, използващи взаимозаменяеми термини CRM и ERP. Всъщност са точно обратното. ERP пакетите работят за намаляване на разходите на продукта, докато CRM се концентрира върху увеличаване на продажбите. Във всеки случай ще научите много за различния CRM софтуер от това ръководство. Продължете да четете, за да разберете 20-те най-добри безплатни CRM.

1. openCRX

openCRX е една от най-добрите CRM алтернативи на инструменти като Salesforce и Zoho. Нашите редактори наистина харесват този софтуер поради неговия прост, но полезен списък с функции. openCRX е оборудван с всички функции, необходими на стартиращия бизнес, включително завладяващ конвейер за продажби, проследяващ проблем и надежден мениджър на дейностите. Освен това можете да наемете програмисти на трети страни, за да разширите функционалността му по всяко време, когато пожелаете. Така че, ако търсите най-добрия безплатен CRM, погледнете openCRX.

Характеристики на openCRX

openCRX предлага изключителни прогнози за продажби, отчети, управление и възможности за продажба на билети, необходими за успешни взаимоотношения с клиентите.
Той разполага с BSD лиценз, така че компаниите могат лесно да добавят по-нова функционалност или да променят съществуващите функции.
openCRX е сертифициран по OSI и поддържа автоматизация на продажбите, съвместна поддръжка, мониторинг и интеграция на трети страни.
Неговото интуитивно, удобно за потребителите табло за управление прави администрацията много по-удобна от повечето безплатни CRM софтуери.

Вземете openCRX

2. Odoo

Odoo е надежден софтуер за управление на взаимоотношенията с клиентите, използван от нововъзникващите бизнеси, поради своя убедителен и богат списък с функции. Основната рамка е с отворен код, така че можете лесно да разширите или модифицирате софтуера, за да отговори на специфичните изисквания. Освен това те предлагат и премиум абонаменти за предприятия, които имат специални изисквания. Този CRM пакет може да помогне на компаниите да проследяват възможни клиенти, да управляват прогнози, да сключват сделки и т.н. Така че, ако търсите безплатен CRM софтуер, който позволява на вашия бизнес да стане професионалист, Odoo си струва да погледнете.

Характеристики на Odoo

Odoo разполага с модерен потребителски интерфейс, който е лесен за навигация и улеснява администрирането на търговските представители.
Той предлага широка поддръжка за интегриране на външни бизнес инструменти като Linux финанси и счетоводни решения.
Тази мултиплатформена CRM предлага гъвкава адресна книга за клиенти, която може лесно да бъде споделена между търговските екипи.
Odoo прави комуникацията много по-лесна между екипите с ефективни комуникационни помощни програми, включително VoIP инструменти и персонализирани сигнали.

Вземете Odoo

3. SuiteCRM

SuiteCRM е друг мощен CRM с отворен код за нови собственици на бизнес. Той предлага огромен списък с функции, които ще ви помогнат да увеличите продажбите и да увеличите печалбите си. SuiteCRM е доходоносна алтернатива на собствени CRM като Salesforce и се използва от над 4 милиона фирми по света. Тъй като е SaaS (Софтуер като услуга), търговските екипи могат бързо да го адаптират. Освен това компанията предлага много професионални услуги като обучение, консултации и поддръжка. Така че можете бързо да получите професионална помощ по време на проблеми.

Характеристики на SuiteCRM

SuiteCRM е изключително лесен за адаптиране благодарение на ресурси като обширна документация, демонстрации и неговата масивна общност.
Той реализира централизиран изглед, който позволява на екипите за поддръжка да наблюдават всички данни, свързани с клиентите, от едно табло.
Природата с отворен код на SuiteCRM позволява на разработчиците на трети страни да модифицират или разширяват този Linux CRM софтуер лесно.
SuiteCRM предлага мощни API за интегриране на бизнес инструменти на трети страни и мобилни интерфейси.

Вземете SuiteCRM

4. Vtiger

Vtiger е уникален софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти, който предлага както облачна версия, така и издание с отворен код. Облачните модели са подходящи за нови бизнеси, които искат професионална поддръжка за своите CRM. Изданието с отворен код обаче предлага същата основна функционалност и вие бихте могли ефективно да го използвате за рязко увеличаване на продажбите си. Освен това възможността за модифициране на функциите въз основа на специфичните за компанията изисквания прави Vtiger много доходоносен за стартиращи компании.

Характеристики на Vtiger

Предприятията могат да избират измежду няколко ценови планове за неща като продажби, бюро за помощ, маркетинг или всичко в един пакет.
Услугата за помощ в бюрото, предоставяна от този Linux CRM софтуер, е сред най-добрите, които можете да получите, без да плащате.
Vtiger е разработен с помощта на колекция от популярни инструменти с отворен код като Apache, PHP, MySQL и SugarCRM.
Той идва с вградена поддръжка за автоматизация на работния процес, управление на запасите, мобилни интерфейси и стабилно управление на проекти.

Вземете Vtiger

5. Freshsales

Freshsales е съвременен CRM софтуер с елегантен интерфейс и стабилен набор от функции. Това е пълноправен софтуер, така че няма да се притеснявате от липсващите ключови функции за продажба. Въпреки че не е с отворен код, Freshsales предлага множество ценови планове за нови корпорации, включително безплатен модел. Така че, ако искате да смените планове в бъдеще, можете лесно да го направите. Друго нещо, което много ни хареса при Freshsales, е неговият прозрачен дизайн, който значително увеличава производителността на търговските екипи.

Характеристики на Freshsales

Freshsales е подходящ за разрастващи се предприятия, изискващи по-голяма мащабируемост и позволява безпроблемен растеж за нов бизнес.
Здравото табло за управление на този безплатен CRM с отворен код осигурява 360-градусов изглед на бизнес потенциални клиенти, прогнози, реализации и проблеми с поддръжката.
Freshsales позволява на екипите лесно да изпращат голямо количество имейли и да експортират основни данни като отделни файлове.
Това е чудесен стартов пакет за хора, които търсят проследяване на възможни клиенти и започване на разговори с клиенти.

Вземете Freshsales

6. ConcourseSuite

ConcourseSuite е друго CRM решение, готово за предприятие, което предлага безплатен план за стартиране на бизнес. Той е реализиран с помощта на модулна архитектура, базирана на програмния език Java. Този модулен дизайн също така позволява на компаниите да разширят този CRM чрез разработчици на трети страни. Освен това ConcourseSuite предлага отлична скалируемост, функция, необходима за повечето съвременни фирми. Освен това можете да закупите професионалния вариант с поддръжка, ако искате. Като цяло това е отлично решение за малки корпорации и стартиращи компании.

Характеристики на ConcourseSuite

ConcourseSuite предлага отлични функции за управление на задачи и автоматизация за подобряване на поддръжката на клиенти.
Базираният на облак характер на този CRM гарантира, че бизнес екипите могат да имат достъп и да го използват от където и да искат.
Той идва с изключителни спътници на мобилни приложения както за платформите Android, така и за iOS.
ConcourseSuite се доставя с интегрирано приложение за чат, което прави комуникацията без усилие между членовете на екипа.

Вземете ConcourseSuite

7. EspoCRM

EspoCRM е отлична безплатна CRM с отворен код, насочена към увеличаване на приходите чрез предоставяне на първокласна поддръжка на клиенти. Той е свидетел на нарастваща звездна сила от пускането му и се използва от водещи компании по целия свят. Едно от най-добрите неща за EspoCRM е способността му да се справя с всеки бизнес спокойно. Може да се използва за електронна търговия, банкиране, търговия на дребно, здравеопазване, застраховане и изглежда списъкът продължава. Ако сте нововъзникващ бизнес, който се нуждае от полезна, но безплатна CRM, EspoCRM със сигурност изисква опит.

Характеристики на EspoCRM

EspoCRM може да бъде самостоятелно хостван на фирмен хардуер или внедрен в облачни платформи за по-голяма достъпност.
Той предлага безпроблемна модификация на кодовата база, така че можете лесно да модифицирате EspoCRM за решаване на специфични нужди.
EspoCRM позволява на предприятията да автоматизират бизнес процеси и задачи, използвайки своите здрави инструменти за управление на работния процес.
Той се предлага с вградена поддръжка за удобни инструменти за наблюдение, които предоставят основни анализи за вашия бизнес.

Вземете EspoCRM

8. Yetiforce

Yetiforce е изключително универсално CRM решение за малък и среден бизнес. Той се предлага с някои поразителни функции, включително база с отворен код, управление на имейли, продажби и т.н. Това е един от малкото безплатни CRM софтуери, които се развиват активно. Така че можете лесно да разчитате на други разработчици, за да получите поддръжка за поддръжка и персонализиране. Като цяло Yetiforce е идеалната алтернатива на корпоративния бизнес софтуер за новосъздадени бизнеси.

Характеристики на Yetiforce

Yetiforce предлага лесен за използване интерфейс, който е лесен за използване и помага за поддържането на автоматизирани работни потоци.
Тъй като е в съответствие с GDPR, Yetiforce е изключително подходящ за предприятия, които имат дейност в Европа.
Yetiforce се предлага със стабилни функции за имейл маркетинг, управление на територии, преобразуване на олово, автоматизация на задачи и др.
Предоставя отлични услуги за справка, включително проследяване на взаимодействието, управление на ИТ активи и комуникация в реално време.

Вземете Yetiforce

9. Наистина прости системи CRM

Really Simple Systems CRM е отличен безплатен софтуер за управление на взаимоотношения с клиенти за малкия бизнес. Въпреки че на пръв поглед изглежда просто, той предлага някои поразителни функции, включително стабилно управление на контактите, интеграция на имейли, споразумение за ниво на услуга и т.н. Освен това, компанията предлага и няколко планове за ценообразуване, ако искате да преминете в бъдеще. Друго нещо, което ни хареса в този CRM, е неговият здрав потребителски интерфейс. Така че, не забравяйте да го проверите, ако сте начинаещ бизнес, който търси бъдещи доказателства за управление на клиенти.

Характеристики на наистина прости системи CRM

Това CRM решение е изключително адаптивно и позволява на компаниите да променят или разширяват функциите, както искат.
Има много налична документация, за да стартират компаниите и да помогнат при бъдещо отстраняване на проблеми.
Наистина прости системи CRM позволява интеграция с множество бизнес инструменти, включително Azure, Zapier, Sage и KashFlow.
Той предоставя лесни за използване, но продуктивни функции за обслужване на клиенти, за да помогне на бизнеса да поддържа техния растеж.

Вземете наистина прости CRM системи

10. Axelor CRM

Axelor CRM е богата на функции, но ясна CRM с отворен код, която може да бъде полезна за малките бизнес екипи. Той предлага някои разширени функционалности като стабилно табло, интегрирана BPM платформа и придружаващи мобилни приложения. Въпреки че е напълно безплатен за малки предприятия, Axelor предлага и отлични абонаментни планове за разширяване на бизнеса. Така че, ако използвате Axelor, ще бъде доста лесно да преминете към професионални версии, когато вашият бизнес преживява бърз растеж.

Характеристики на Axelor CRM

Axelor CRM предоставя множество начини за инсталиране на CRM, включително междуплатформен инсталатор, специфични за платформата изпълними файлове и изображения на докер.
Кодовата база с отворен код е лесно достъпна чрез репозитория на GitHub и позволява на разработчиците да модифицират функциите въз основа на изискванията.
Интегрираната BPM платформа позволява на търговските екипи да създават персонализирани работни процеси и да автоматизират проблемите с поддръжката на клиенти.
Започването и управлението на бизнес операции с Axelor е лесно и удобно поради отличната си документация.

Вземете Axelor CRM

11. Crust CRM

Crust CRM (Corteza) е непреодолима алтернатива на корпоративното решение изображения Salesforce. Той предлага някои забележителни функции наред с традиционните CRM функционалности. Например, Crust CRM е напълно отворен код. Така че можете лесно да разклоните съществуващата кодова база и да я промените, за да добавите желани функции. Освен това, той също така позволява на компаниите да преминат към про версията на този CRM, след като бизнесът им започне да се разширява. Така че, ако търсите безплатен CRM с отворен код за дългосрочна употреба, Crust CRM е възможен избор.

Характеристики на Crust CRM

Решението Crust CRM е изключително адаптивно и предлага безпроблемна интеграция със стандартните корпоративни приложения.
Проектиран е с помощта на архитектура, базирана на микросервиз, която позволява софтуерът да бъде стабилен, но в същото време ефективен от ресурси.
Corteza предлага ефективни инструменти за мониторинг и анализ, за да проучи ефективността на вашите екипи за продажби / поддръжка.
Въпреки че е сравнително нова, Corteza предоставя пълноценни функционалности, открити само в патентовани решения.

Вземете Crust CRM

12. OroCRM

OroCRM е един от най-продуктивните безплатни CRM софтуери, прегледани от нашите редактори. Това е отличен инструмент, който може да се използва за увеличаване на продажбите и управление на възможни клиенти. OroCRM е напълно отворен код, което означава, че можете лесно да получите изходния код и да го персонализирате, за да отговаря на вашите бизнес изисквания. Освен това, корпоративна поддръжка е достъпна и за бизнеси, които искат да станат професионалисти. Като цяло, ако търсите безплатен софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти със солидна защита за бъдещето, OroCRM е идеална опция.

Характеристики на OroCRM

Гъвкавият работен поток, осигурен от OroCRM, го прави лесно приспособим от едно / многоканални B2B и B2C организации.
OroCRM се предлага с отлични функции за управление на контакти, насочени към увеличаване на продажбите и комуникация без усилие.
Таблото по подразбиране на този Linux CRM софтуер е доста мощно и осигурява 360-градусов изглед на бизнес ресурси.
Неговите стабилни функции за наблюдение улесняват анализа на ефективността на компаниите и увеличават процента на затваряне.

Вземете OroCRM

13. X2CRM

X2CRM е друго завладяващо CRM решение, което се предлага с кодова база с отворен код. Той предлага елегантен GUI интерфейс, който е лесен за използване и интуитивен за нови потребители. Въпреки че кодовата база с отворен код вече не се разработва активно, разработчиците все още могат да я вземат. Това помага на предприятията да курират нови решения на върха на X2CRM. Разработчиците обаче все още полагат усилия зад корпоративното си издание. Така че, можете лесно да превключите към професионалната версия, ако искате.

Характеристики на X2CRM

X2CRM е разработен с помощта на PHP стек, състоящ се от Yii рамката и системата за управление на базата данни MySQL.
Приложението с отворен код може лесно да бъде внедрено на лични уеб сървъри или облачни платформи като Azure и AWS.
Възможността да стартирате този CRM софтуер от виртуални машини и хипервизори на Linux помага на този инструмент да се открои.
X2CRM също предлага отлична поддръжка за инструменти за мониторинг и анализ, заедно с мобилни фронтове.

Вземете X2CRM

14. CiviCRM

CiviCRM е може би сред най-простите, но ефективни CRM за малкия бизнес. Той е насочен главно към много малки компании и има ограничен набор от функции в сравнение с много други. CiviCRM, обаче, предоставя всички функционални възможности, необходими на един стартиращ бизнес. Така че, ако искате нещо по-просто, помислете за CiviCRM като подходящ. Един основен недостатък на този безплатен CRM софтуер е липсата на абонаментни планове. Така че, ще трябва да изберете изцяло различна платформа, ако вашият бизнес започне да се разширява експоненциално.

Характеристики на CiviCRM

CiviCRM може да бъде хостван на фирмен сървър или партньорски хостинг на този безплатен софтуер за връзка с клиенти.
Наборът от функции на CiviCRM включва имейл маркетинг, управление на членството, управление на контакти и много други.
CiviCRM е изключително персонализиран и позволява на компаниите да добавят външни функции или да модифицират съществуващи.
Той идва с интегрирана поддръжка за много CMS платформи, включително WordPress, Drupal, Backdrop и Joomla.

Вземете CiviCRM

15. Apache OFBiz

Apache OFBiz е друг отличен пакет за бизнес приложения с отворен код, който предлага гъвкаво CRM решение за малкия бизнес. Това е доста прилично приложение, като се има предвид процъфтяващата кодова база и стандартното Java-базирано време на изпълнение. Тъй като обаче Apache OFBiz не предоставя специална поддръжка за хостинг, ще трябва да се погрижите за това сами. Това не би трябвало да представлява проблем за компании с ангажирана техническа поддръжка. Освен такива прости проблеми, Apache OFBiz изглежда перфектно CRM решение за нововъзникващи бизнеси.

Характеристики на Apache OFBiz

Гъвкавите ERP и CRM функции, предоставени от Apache OFBiz, го правят отлично бизнес решение за нов бизнес.
Apache OFBiz е програма от най-високо ниво на Apache повече от десет години и по този начин има много зряла, здрава кодова база.
Много е лесно да получите техническа поддръжка поради огромната общност и първокласна документация.
Гъвкавата архитектура на Apache OFBiz го прави лесно приспособим и приятелски настроен към нови разработчици.

Вземете Apache OFBiz

16. HubSpot

HubSpot несъмнено е един от най-добрите CRM за малкия бизнес през 2019 г. Въпреки че не е софтуер с отворен код, HubSpot предлага безплатен план, насочен към стартиране на предприемачи. Този базиран на облак CRM се радва на нарастваща популярност сред малкия и средния бизнес, благодарение на здравия си набор от функции и лесен за използване интерфейс. Освен това възможността за преминаване към професионална версия е привлекателна за новите клиенти. Така че, ако търсите най-добрия безплатен CRM с бъдеща надстройка, HubSpot е подходящ вариант за вас.

Характеристики на HubSpot

Основните CRM функционалности са напълно безплатни, но ще трябва да закупите разширения за ефективен маркетинг и автоматизация.
Подходящ е за масов маркетинг по имейл поради гъвкавата си интеграция с услуги като Gmail и Outlook.
HubSpot предлага придружаващи мобилни приложения както за операционната система Android, така и за iOS.
Някои от безплатните му CRM функции включват проследяване на сделки, управление на тръбопровода, табло за анализ, търговска информация и чат на живо.

Вземете HubSpot

17. Perfex CRM

Perfex CRM е друга завладяваща CRM с отворен код, избрана от нашите редактори. Това е много богат на функции софтуер с функционалности, който често се търси от стартиращите собственици на бизнес. Изходният код на този безплатен софтуер е лесно достъпен от компаниите и те могат да ги разпространят, ако искат. Освен това, простият потребителски интерфейс на Perfex предлага редица разнообразни функции като управление на проекти и клиенти, създаване на фактури, проследяване на проблеми и т.н.

Характеристики на Perfex CRM

Perfex CRM позволява на търговските екипи да създават предложения с висока конверсия, използвайки своята стабилна функция за генериране на визуални предложения.
Инструментът за създаване на фактури с едно кликване, предоставен от този безплатен CRM с отворен код, помага за лесна автоматизация на работните потоци.
Perfex CRM се предлага с поддръжка на множество разплащателни системи и може автоматично да генерира отчети за плащания като PDF.
Предлага се с предварително изградени инструменти за анализ и наблюдение за генериране на отчети за продажби и графики за ефективност.

Вземете Perfex CRM

18. Anteil CRM

Anteil CRM е просто, но ефективно CRM решение, достъпно безплатно за малки и средни предприятия. Това е доста прилично бизнес решение с функции като мениджър на кампании, мениджър на събития и ефективно прогнозиране на продажбите. Anteil CRM се предлага като Linux rpm пакети и може лесно да бъде внедрен на различни видове бизнес сървъри. Нещо повече, Anteil предоставя първокласна поддръжка на клиентите за техния безплатен софтуер за управление на взаимоотношения с клиенти. Така че винаги можете да разчитате да получите необходимите решения по време на технически проблеми.

Характеристики на Anteil CRM

Anteil CRM се предлага със стабилни функции за управление на контакти за по-ефективно проследяване на продажбите.
Този безплатен CRM консолидира перфектно информацията за акаунта и прилага стандартни за индустрията механизми за сигурност.
Здравото уеб табло за управление на Anteil CRM позволява незабавна репликация на данни за професионални архиви на данни.
Anteil CRM е силно мащабируем и позволява на компаниите да разширяват или модифицират неговата функционалност, както искат.

Вземете Anteil CRM

19. Зурмо

Zurmo е, без съмнение, сред най-добрите CRM за малкия бизнес през 2019 г. Той предлага изцяло отворен код с множество полезни функции като 360-градусово табло, глобално търсене, проследяване на продажбите и т.н. Zurmo е разработен с помощта на тестов стил на разработка, което го прави много стабилен по отношение на ефективността. Освен това предлага и платена версия. Така че е много лесно да станете професионалисти, след като бизнесът ви започне да расте.

Характеристики на Zurmo

Zurmo предоставя обширна документация и поддръжка от общността на разработчиците, които търсят добавяне на нови функции.
Този безплатен CRM с отворен код осигурява отлична интеграция с външни приложения посредством REST API и GEOcode.
Zurmo позволява на компаниите да създават бързи и ефективни маркетингови кампании по имейл и да планират много лесно автоматични отговори.
Убедителният съветник за плъзгане и пускане на този безплатен CRM позволява на екипите да създават персонализирани работни потоци много бързо.

Вземете Zurmo

20. Bitrix24 CRM

Bitrix24 е безплатно базирано на облак CRM решение за малки предприятия. Той предлага почти всички функции, които бихте търсили в безплатния бизнес софтуер. Можете също така да избирате от три различни ценови плана, ако искате да се занимавате професионално в бъдеще. Безплатният план обаче трябва да е достатъчен за фирми с по-малко от пет души. Bitrix24 CRM предлага отлична документация, уеб API и придружаващи мобилни приложения. Освен това възможността за избор на решение въз основа на няколко критерия също е много полезна.

Характеристики на Bitrix24

Безплатната версия на Bitrix24 позволява на бизнеса да има неограничени потенциални клиенти, контакти, компании и сделки.
Bitrix24 предлага отличен KanBan изглед с поддръжка на интегриран чат, кошче, фактури, оферти и др.
Екипите могат лесно да импортират съществуващи бизнес данни, като използват CSV файлове или мигрират от други CRM.
Функциите за поддръжка, предоставени от този безплатен CRM софтуер, включват вградена телефония, SIP конектори и интеграция на социални мрежи.

Вземете Bitrix24 CRM

Край на мислите

Изборът на правилния софтуер за управление на взаимоотношенията с клиентите е труден поради редица фактори. Още по-трудно е, когато търсите CRM с отворен код. Ето защо нашите редактори посочиха тези 20 безплатни CRM решения с отворен код за вас. Ако сте начален собственик на бизнес, който търси пълноправен CRM, без да е в несъстоятелност, можете лесно да използвате един от тях за вашето предприятие. Предлагаме обаче да бъдете предпазливи и да изберете CRM, които са доказателство в бъдеще. По този начин няма да е необходимо да мигрирате към изцяло различна платформа, след като бизнесът ви започне да се разширява.