Phenquestions
Ако получавате За съжаление в момента не можем да стигнем до вашия акаунт грешка в Office 365 приложения като Word, Excel, PowerPoint и др., можете да го поправите с помощта на тази публикация. Акаунт в Microsoft е удобен, когато използвате Office 365 на компютъра си, така че да ви позволи да активирате продукта, да запазвате файлове в OneDrive и т.н.
Цялото съобщение за грешка изглежда по следния начин-
Грешка в акаунта
За съжаление в момента не можем да стигнем до вашия акаунт. За да поправите това, моля, влезте отново.
Нуждаете се от акаунт в Microsoft с най-новите версии на Office, включително Office 365. Позволява ви да правите различни неща като-
- Можете да активирате продукта.
- Не е необходимо да въвеждате продуктовия ключ след преинсталирането на Office.
- Запазвайте файлове в OneDrive, когато е необходимо.
Тази грешка възниква, когато промените паролата на вашия акаунт в Microsoft и инсталацията на Office не успее да потвърди собствеността на вашия акаунт. За да спре нежеланото използване от измамници, Microsoft блокира всички влезли устройства, ако промените паролата.
Това се случва и когато включите двуфакторно удостоверяване във вашия акаунт в Microsoft. В такъв момент трябва да влезете отново, за да може инсталацията на Office да провери вашия акаунт с подходящи идентификационни данни.
За съжаление в момента не можем да стигнем до вашия акаунт
Да поправя За съжаление в момента не можем да стигнем до вашия акаунт грешка в приложенията на Office 365, следвайте тези стъпки-
- Влезте отново във вашия акаунт в Microsoft
- Повторно активирайте двуфакторното удостоверяване
1] Влезте отново във вашия акаунт в Microsoft
Добра практика е да сменяте паролата поне веднъж в месеца - без значение колко акаунта имате. Трябва обаче да имате предвид, че трябва да влизате отново след всяка успешна промяна на паролата. С прости думи, щракнете върху Впиши се бутон, който се вижда в съобщението за грешка.
Ще се отвори подкана, където трябва да въведете идентификационните си данни за вашия акаунт в Microsoft. Ако направите това правилно, това съобщение за грешка трябва да изчезне.
2] Повторно активиране на двуфакторно удостоверяване
Ако сте започнали да получавате това съобщение за грешка, след като активирате потвърждаването в две стъпки във вашия акаунт в Microsoft, препоръчително е да изпълните тези стъпки.
- Отначало деактивирайте потвърждаването в две стъпки във вашия акаунт в Microsoft.
- Влезте в акаунта си в приложението Office 365.
- Включете отново потвърждаването в две стъпки.
Понякога този проблем възниква поради някои вътрешни грешки и извършването на тези три стъпки може да се отърве от този проблем.
