Phenquestions
Ако при опит за генериране на отчет за състоянието на батерията използвате powercfg / доклад за батерията команда на вашата система Windows 10, срещате или грешка 0x422, 0xb7 или 0x10d2, тогава тази публикация има за цел да ви помогне.
Не може да се извърши операция, Възникна неочаквана грешка - Отчет за батерията
Когато срещнете някоя от тези грешки, ще получите пълно придружаващо съобщение за грешка, както следва:
Не може да се извърши операция. Възникна неочаквана грешка (0x422): Услугата не може да бъде стартирана, нито защото е деактивирана, нито защото няма активирани устройства, свързани с нея.
Не може да се извърши операция. Възникна неочаквана грешка (0x10d2): Библиотеката, устройството или пулът от медии са празни.
Не може да се извърши операция. Възникна неочаквана грешка (0xb7): Не може да се създаде файл, когато този файл вече съществува.
Коригирайте грешки в отчета за състоянието на батерията
Ако се сблъскате с някоя от споменатите грешки в доклада за състоянието на батерията, можете да изпробвате препоръчаните от нас решения по-долу без конкретен ред и да видите кое работи за конкретна грешка.
- Актуализирайте драйверите за батерията
- Стартирайте SFC сканиране
- Стартирайте DISM сканиране
- Изтриване на предишното .html-файл на отчета за батерията
- Уверете се, че Power Service работи
- Активирайте услугата за диагностични политики
- Смени батерията
Нека да разгледаме описанието на участващия процес относно всяко от изброените решения.
Powercfg / доклад за батерията не работи
Преди да опитате някое от решенията по-долу, проверете за актуализации и инсталирайте всички налични битове на вашия компютър с Windows 10 и вижте дали грешката е разрешена.
1] Актуализирайте драйверите за батерията
За да актуализирате драйверите на батерията на вашия компютър с Windows 10, направете следното:
- Натиснете Клавиш на Windows + X за да отворите менюто Power Power.
- Докоснете М на клавиатурата, за да отворите диспечера на устройствата.
- Разгънете Батерии раздел.
- След това щракнете с десния бутон върху записа на батерията и изберете Актуализирайте драйвера от контекстното меню.
Забележка: Ако имате повече от един запис на батерията, не забравяйте да актуализирате всеки.
- На следващия екран кликнете върху Търсете автоматично актуализиран софтуер на драйвера.
- Изчакайте, докато сканирането завърши. Ако бъде намерена нова версия на драйвера, следвайте инструкциите на екрана, за да я изтеглите и инсталирате на вашия компютър.
- Рестартирайте компютъра си.
Можете също така да получите актуализации на драйвери в раздела Незадължителни актуализации под Windows Update.
2] Стартирайте SFC сканиране
Това решение изисква да стартирате SFC сканиране и да видите дали това помага.
3] Стартирайте DISM сканиране
Обслужването и управлението на изображения за внедряване (DISM) е мощна помощна програма за поправяне на проблемни файлове с изображения на Windows. Тъй като повредата в тези файлове може да причини грешки в отчета за състоянието на батерията, можете да стартирате DISM сканиране и да видите дали това помага.
4] Изтрийте предишното .html-файл на отчета за батерията
Това решение изисква да изтриете предишното .html-файл на отчета за батерията в текущата работна директория. Ако командата е изпълнена от командния ред по подразбиране с администраторски права - отчетът ще бъде запазен под C: \ Windows \ System32 като отчет за батерията.
За бърз достъп до това местоположение отворете диалоговия прозорец Изпълнение, въведете променливата на средата отдолу в полето и натиснете Enter:
% systemdrive% \ Windows \ system32
Ако това решение не разреши грешката, опитайте следващото решение.
5] Уверете се, че Power Service работи
За да се уверите, че Power Service е активиран, направете следното:
- Натиснете Клавиш на Windows + R за да извикате диалога Run.
- В диалоговия прозорец Изпълнение въведете услуги.msc и натиснете Enter, за да отворите Services.
- В прозореца Услуги превъртете и намерете Услуга за защита на системата обслужване.
- Щракнете двукратно върху записа, за да редактирате неговите свойства.
- Уверете се, че опцията под Тип стартиране менюто в прозореца със свойства на услугата е настроено на Автоматично. Потвърдете всички диалогови прозорци, които могат да се появят при промяна на типа на стартиране.
- Кликнете върху Започнете бутон под Състояние на услугите раздел.
- Излезте от конзолата за услуги.
Проверете дали грешката е разрешена. В противен случай опитайте следващото решение.
6] Активиране на услугата за диагностични политики
- Отворени услуги.
- В прозореца Услуги превъртете и намерете Служба за диагностична политика.
- Щракнете двукратно върху записа, за да редактирате свойствата му.
- Уверете се, че опцията под Тип стартиране менюто в прозореца със свойства на услугата е настроено на Автоматично. Потвърдете всички диалогови прозорци, които могат да се появят при промяна на типа на стартиране.
- Кликнете върху Започнете бутон под Състояние на услугите раздел.
- Излезте от конзолата за услуги.
Проверете дали грешката е разрешена.
7] Сменете батерията
Вероятно ще видите няколко грешки, свързани с вашата батерия, тъй като тя вече не може да побере правилното зареждане.
По това време трябва да е ясно, че батерията достига края на живота си, но преди да вземете решение за подмяна на батерията, можете да стартирате диагностика на батерията с помощта на софтуер на трета страна и да видите какъв ще бъде резултатът.
Надявам се това да помогне!
